亲爱的用户：
非常感谢您选择索尼产品。我们在此抱歉地通知您，近期，经我公司在日本总部的产品技术部门测试发现，我公司自2016年3月以来在中国大陆地区销售的部分摄录一体机产品如在闰日（2月29日）当天进行拍摄操作， 将可能出现无法记录的现象。后经研究确认，通过对该部分摄录一体机产品的软件进行升级可达到解决此问题的目的。因此，我们在此非常诚挚地恳请使用该等机型产品的用户： 请您仔细阅读以下有关产品详情的说明并适时将有关产品送至索尼专业产品维修站进行软件升级。请注意，就该部分产品的软件升级将不收取任何费用。
本次公告所涉及产品的详情如下：
一、适用产品及机型：
1．产品：索尼品牌摄录一体机
2．型号：PXW-X500、PXW-X580、PXW-X580KC、PXW-X580KF、PXW-Z580
二、需升级的软件版本：
PXW-X500： 软件版本低于V6.10（含）
注：经测试，当PXW-X500的软件版本是V6.11或高于此版本时，不会出现此现象。
PXW-X580： 软件版本低于V4.10（含）
PXW-X580KC：软件版本低于V4.10（含）
PXW-X580KF：软件版本低于V4.10（含）
PXW-Z580： 软件版本低于V4.10（含）
注：经测试，当上述型号摄录一体机的软件版本为V4.11或高于此版本时，不会出现此现象。
三、升级途径：
1. 请将相关产品送至索尼专业产品维修站进行升级。
索尼专业产品维修站查询网址：
https://www.sonystyle.com.cn/professional/cn/service/afterServiceNet.shtml
2. 用户可登录索尼专业产品官方网站自行下载升级软件，并完成升级。
请点击以下网址链接，下载升级软件及操作方法：
https://www.sonystyle.com.cn/professional/cn/download/4679.htm
3. 关于SxS-1卡的升级信息，请参考下面的链接。
https://www.sonystyle.com.cn/professional/cn/service/20240402.shtml
注：PXW-X500低于4.00版的情况，需要先升级到4.00版后再升级到最新版，PXW-X580低于2.00版的情况，需要先升级到2.00版后再升级到最新版。如果需要以上版本，请直接联系下面的客户服务热线。
四、咨询电话：
专业产品客户服务热线： 400 – 810 – 2208
工作时间：周一至周六 9：00 – 21：00 ；周日及节假日9：00 – 18：00
我们在此也诚挚地建议，在您准备对相关产品进行软件升级之前，请您先确认机器型号及软件版本，若有任何疑问，您可以通过上述咨询电话进行咨询。再次感谢您的关注。
索尼（中国）有限公司
2020年2月7日